tugas softskiil 2 (motivation letter)

Dear Sir or Madam:

With this letter I would like to express my interest in studying at the University of Jeddah as a student of the faculties of Informatics and Informatics.

I am currently studying a master degree majoring in information systems at the University Gunadarma. After reading the material from my university department abroad, I thought it would be great to find a possibility to study at the faculty of the IT department at the University of Jeddah. I have decided to apply for this program because I am sure it will greatly enrich my future study and help me in my future career. Moreover, I regard this program as a great opportunity to keep pace with the very rapid technological developments. Last but not least, I am very curious about various technological approaches in foreign universities.

I chose to apply at Jeddah University because I like the study system very much. I really appreciate the different modules offered and the freedom to make your study plan. Many of the modules offered are unique to me because there is no equivalent for my home university. It is important for me to also be an "excellent" assessment for the training of the technical department and the overall friendly atmosphere, both at the university and in the city. The third important reason why I chose the University of Jeddah is a research institute for urban and regional policy. It specializes in interdisciplinary research into important regional and urban policy issues, ie technological areas that I find very familiar.

During my previous studies, I discovered that I wanted to specialize in information technology. Jeddah University gave me the opportunity to get in touch with these topics through modules from the information technology department. In my last year at Gunadarma University I worked on the study of information systems. I really like my project and I want to continue it. I want to use my stay in Saudi Arabia to further develop my skills in empirical research and work on my diploma project. Possibilities that gave me support at Jeddah University. I would like to follow a module that focuses on information technology and European studies.

I really want to spend a semester at the University of Jeddah. This gives me the opportunity to deepen my technological knowledge in an inspiring, creative and cosmopolitan environment of one of the largest universities in the Arab world. Furthermore, I can improve my English and gain more confidence in achieving the TOEFL test after I have returned. Moreover, I believe that my experience with gunadarma will be very exciting, fun and valuable for my general studies and general development.

Thank you for considering my request. I look forward to your positive response.

With respect,

David Prasetiyo

Tugas Softskill 1 Bahasa Inggris Bisnis 2

My opinion : personal experience

my name is david, i studied at gunadarma university majoring in information system i have studied for 4 years on campus ini.dan this semester is final semester to get S1 degree. at the end of this semester i got the duty to tell personal experience with themed information system. I will explain a little about the development of information systems and technology this time.If we talk about technology, it certainly will not be endless and will not be separated from human life as long as humanity still exists, technology will continue to exist, technology will be the most important thing in life. Can we now know that more advanced and modern people are able to communicate orally and to document information in the form of writing and engraving both in the form of symbols and images, unlike in ancient times, documentation techniques of information was still very much easy, but may eventually continue to grow very fast until today. In fact, technology has existed since ancient times, the ancient Roman era. Technological developments have developed dramatically and continue to evolve today. To create objects, techniques that can help people in the process of something more efficient and faster. One of them is like Indonesia, that is the phenomenon of the Esemka car that has created a school in Solo. Has made national auto innovation for Indonesia. Also, in Sidoarjo there are ships for the needs of the sea. When we talk about technology, it certainly will not be endless and will not be disconnected from human life as long as humanity still exists, technology will continue to exist, technology will be the most important thing in the world To be alive Can we now know that more advanced and modern people are able to communicate orally and to document information in the form of writing and engraving in the form of both symbols and images, unlike ancient times, documentation techniques of information was still very much easy, but may eventually continue to grow very fast until today. In fact, technology has existed since ancient times, the ancient Roman era. Technological developments have developed dramatically and continue to evolve today. To create objects, techniques that can help people in the process of something more efficient and faster. One of them is like Indonesia, that is the phenomenon of the Esemka car that has created a school in Solo. Has made national auto innovation for Indonesia. There are also ships for the needs of the sea in Sidoarjo.

 In their simplest form, technological developments result from the development of old ways or the discovery of new methods to fulfill traditional tasks such as the cultivation of grain, the production of clothing or the construction of houses. Some of the communication tools used in ancient times still use tools that are very simple. After the Industrial Revolution, a lot of mechanical tools were found, including tools that are able to provide information more easily to be more effective and efficient. For example, at the beginning, people who are far from communicating through the letter then started the telegraph that day, with the development of so quickly finally finding a communication device commonly called a phone that can be used to far communicate. If we look at what is happening, we can imagine what could happen in the masses. The distance that separates will no longer be a hindrance, later the remote communication will be done with a three-dimensional hologram that is so real. Nowadays, there are many people who can use the robot tenga as an automatic tool of human labor and can correct the mistakes they make themselves.

The development of the technology itself has so far grown very fast. In the past, there were many areas that are beyond technology, and we can also feel the information technology that exists at the time. We can enjoy information technology according to our needs. The information we need by typing in the keyword we are looking for, then the information we need is displayed with a lot of information that can surely help us to get the information according to the needs.

This time, I'll tell you a little bit how hard it is to get into the main subjects of the information system, although I do not understand it from the start, but over time it will not be a burden anymore, let's talk further.

1. Department of Information System is not the main IT service provider

In this section, we do not learn how to improve your device or IT equipment. Here we are taught how to become a systems analyst. Loh, really like a scientist anyway? An analyst is the understanding of a program, because in this department we place more emphasis on the ability to develop software as hardware. This means that an analyst must skillfully understand the system of a program in order to create a program for a specific purpose.

So, it does not seem right to improve your IT equipment and visit it. Because usually those who take these majors do not care too much about the hardware. Some of them will be confused when asked to fix gadgets and the like. But if you have problems with laptop programs, software or other things that have anything to do with it, we are ready to help :)

2. Help social media hack my friend,

Some people think that this section will teach us to immerse themselves in their social media account. Well, such understanding is enough to turn some people into a misunderstanding. During this training, it is certainly not the hacking that is taught to us, because in this section we are taught professional ethics, and one of the things that is learned is that you do not use the technology for bad or specific purposes or can use.

So, if asked for hacker account friends, ex, even girlfriend even teacher, first needs can be seen. If there is an urgent need, support can be provided (follow the rules of professional ethics). But only to "please",

3. Do not boring learning ahead of the laptop?

Eitss! Do not get me wrong, guys. In fact, we learn something about the world of information and technology. But that does not mean that the world has learned just that. Information Systems also teaches us about management, leadership, organization, IT services and more. Loh, this department information system which business anyway?

Information systems not only teach us how to create a program, but also how to deal with others. Easier if it is a new service company. This company certainly uses system technology in it. Before the company starts working, it takes a systems analyst to analyze what processes the company is running. Later, this analyst will observe and learn how to know a company, how to get new customers, and how to channel the services. Science like this uses the management system. The lecture on this department feels so ready. Learn the technology, learn management, learn science komunikasinya.

4. Means later on working at the counter HP or so laptop repair service so yes?

Hmm, for the job, this department offers extensive employment. Not just limited in offices or connected to the organization. But we can also work in person. Depending on which field you want to work on. Many Information Systems graduates are solo careers. They open their own jobs and get involved, of course, hehe ...

However, if you decide to be an office worker, too can. It could be a systems analyst, an IT staff member, and of course much more. So do not think that this department just prints the service shop. But many more jobs can be gained because the learned science continues to grow and is not consumed by time.

So much of me. Just tell friends about my personal experiences. If there is one word less favorable, I am ready to accept criticism and suggestions. Thank you for taking the time to read. Wait for the next article!

Theory

PRONOUNS

Pronouns are words that substitute for nouns.

Every pronoun must have a clear antecedent (the word for which the pronoun stands).

KINDS OF PRONOUNS

                         

A.   Personal Pronouns:  

             

             

SINGULAR				PLURAL
	subjective	objective	possessive	subjective	objective	possessive
1st person	I	me	my, mine	we	us	our, ours
2nd person	you	you	your, yours	you	you	your, yours
3rd person	he she it	him her it	his her,  hers its	they	them	their, theirs

                 

            

Personal pronouns have the following characteristics:

1.  three persons (points of view)        1st person - the one(s) speaking  (I  me my  mine  we  us our ours)        2nd person - the one(s) spoken to  (you your yours)        3rd person - the one(s) spoken about  (he  him  his  she her hers  it  its  they  their    2.  three genders        feminine  (she  her  hers)        masculine (he  him  his)        neuter  (it its  they them their theirs)   3.  two numbers        singular (I  me  my  mine  you  your  yours  he  him  his  she  her  hers it its)        plural  (we  us  our  ours  you  your yours  they  them  their  theirs)                   4.  three cases       subjective (I  you  he  she  it  we  they)       possessive  (my  mine  your  yours  his  her  hers  our  ours  their  theirs)       objective   (me  you  him  her  it  us  them)            B. Demonstrative Pronouns: n  Demonstrative pronouns can also be used as determiners. C. Reflexive / Intensive Pronouns      à These pronouns can be used only to reflect or intensify a word already there in the sentence. D. Indefinite Pronouns E. Interrogative Pronouns àInterrogative pronouns produce information questions that require more than a “yes” or “no” answer F. Relative Pronouns à Relative pronouns introduce relative (adjectival) clauses.                ANALYSIS 1.    Person pronaoun : This is I. I am just an ordinary person 2.  Demonstrative Pronouns: and we can also feel the information technology that exists at the time. 3.  Reflexive / Intensive Pronouns : Some people think that this section will teach us to immerse themselves in their social media account 4.  Indefinite Pronouns :. Some people think that this section 5.  Interrogative Pronouns: ,really like a scientist anyway? 6.  Relative Pronouns: Depending on which field you want to work on. conclusion so in conclusion, although many who say the department of information systems make dizzy but if we pass through with fun so feel relaxed and cool

Sources : https://webapps.towson.edu/ows/pronouns.htm

TUGAS 4 - Audit di RSU Haji Surabaya

Audit Sistem Informasi INSTLASAI RAWAT INAP

BERDASARKAN PRESPEKTIF PELANGGAN BALANCED SCORECARD MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 4.1

(Studi Kasus: Rumah Sakit Umum Haji Surabaya)

   Abstract: RSU Haji Surabaya has a Information System Management (SIM-RS) unit which control information system on inpatient unit. This system are used to handle public customer in cooperation with third party vendor. There are several activity on this vacility such as, patient registration, serving the patient, patient medical record and patient treatment cost detail. There are never audit activity ever held on inpatient vacility to make sure IT goal and business goal alligment.

This paper describe how audyt information system are applied in inpatient vacility to assess information system performance. The company are helding audit information system based on COBIT 4.1 standart  to assess business process, application and business strategic allignment. COBIT 4.1 was chosen as a standart on information audit for it's exellence on IT control along with providing framework to assess IT performance as an object. Another, the audit are focused on customer perspective of balanced scorecard.

The results of this audit states that the maturity level of 3.21,which is defined. This means that the procedure on the purpose of acquiring businesses that are useful and reliable information for strategic decision making has been standardized and documented, and communicated through training. but its implementation still depends on the individual whether to follow the procedure or not. The procedure was developed as a formalization of existing practice.

Keywords: Information System, Information Systems Audit, Customer Perspective, The Balanced

                    Scorecard, COBIT, Maturity Level

Seiring dengan meningkatnya persaingan dan tuntutan masyarakat akan pelayanan yang berkualitas, maka RSU Haji Surabaya telah mengimplementasikan sistem informasi berbasis komputer khususnya di bagian instalasi rawat inap. Namun demikian, dalam penggunaan sistem informasi instalasi rawat inap dalam operasional dan pelayanan kepada para pasien, masih terdapat kendala-kendala pada pemrosesan sistem informasi yang sering dikeluhkan penggunanya. Masalah proses ini juga mengganggu pelayanan sehingga menimbulkan keluhan para pasien sebagai pelanggan rumah sakit RSU Haji Surabaya. Permasalahan yang menjadi keluhan antara lain lambatnya proses sistem informasi yang menyebabkan pasien harus menunggu lama dalam memperoleh layanan. Lamanya proses sistem informasi sering menyebabkan pasien harus antri cukup lama dalam memperoleh layanan. Data layanan pasien rawat inap sering memperoleh komplain pasien karena ketidaksesuain dengan tagihan yang diberikan kepada pasien saat membayar di kasir. Penyebab terjadinya kesalahan dan keterlambatan sistem informasi tersebut belum diketahui dengan pasti. Selain itu, sejauh ini belum diketahui sejauhmana dukungan sistem informasi terhadap pencapaian bisnis RSU Haji Surabaya. Padahal dengan timbulnya permasalahan dalam proses sistem informasi instalasi rawat inap dapat menyebabkan penurunan kinerja bisnis instalasi rawat inap RSU Haji Surabaya.

Untuk mengetahui dan memecahkan permasalahan sistem informasi instalasi rawat inap RSU Haji Surabaya, perlu dilakukan pengukuran keselarasan tujuan sistem informasi dan tujuan bisnis instalasi rawat inap RSU Haji Surabaya. Menurut Krist dalam Surendro (2004), pengukuran keselarasan tujuan sistem informasi dan tujuan bisnis dapat dilakukan dengan audit sistem informasi. Oleh karena itu perlu dilakukan audit sistem informasi instalasi rawat inap RSU Haji Surabaya karena sampai saat ini RSU Haji Surabaya belum pernah melakukan audit sistem informasi untuk mengetahui keselarasan tujuan sistem informasi dengan tujuan bisnis. Standar yang digunakan dalam audit sistem informasi instalasi rawat inap RSU Haji Surabaya adalah COBIT 4.1. Standar COBIT dipilih karena memiliki keunggulan dalam kontrol TI dan juga menyediakan kerangka pengukuran kinerja TI sebagai bahan analisa obyek yang perlu diperbaiki (Sarno, 2009: 17).

Untuk menentukan ruang lingkup pengukuran kinerja bisnis, dipilih salah satu tools yang banyak digunakan untuk mengukur kinerja bisnis yaitu Balance Scorecard (BSC). Menurut Kaplan dan Norton (1996: 9),  BSC merupakan suatu konsep untuk mengukur apakah aktivitas-aktivitas operasional suatu perusahaan dalam skala yang lebih kecil sejalan dengan sasaran yang lebih besar dalam hal visi dan strategi. BSC membagi kinerja bisnis ke dalam 4 (empat) perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan. Karena pendapatan utama RSU Haji Surabaya terletak pada banyaknya pasien yang berobat sebagai pelanggan RSU Haji Surabaya, maka perspektif yang tepat untuk diukur adalah perspektif pelanggan. Alasan lain penentuan ruang lingkup pengukuran kinerja bisnis hanya pada perspektif pelanggan agar penelitian menjadi lebih fokus dan efektifitas jangka waktu penyelesaian penelitian ini.

LANDASAN TEORI

Rumah Sakit

Rumah sakit merupakan suatu institusi yang fungsi utamanya memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Tugas rumah sakit adalah melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan pemulihan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan rujukan.Untuk dapat menyelenggarakan upaya-upaya tersebut dan mengelola rumah sakit agar tetap dapat memenuhi kebutuhan pasien dan masyarakat yang dinamis, maka setiap komponen yang ada di rumah sakit harus terintegrasi dalam satu sistem (Soejitno, 2002).

Sistem Informasi

Sistem informasi adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktifitas, yang menggunakan teknologi untuk mendukung kinerja, manajemen dan pembuatan keputusan (Beynon, 2004). Dalam hal ini, sistem informasi digunakan tidak hanya untuk menggambarkan komputer dan perangkatnya serta interaksinya dengan organisasi, tetapi juga digunakan untuk menggambarkan interaksi seluruh komponen yang terlibat dalam proses bisnis organisasi tersebut.

Audit Sistem Informasi

Audit secara umum adalah proses terpadu dalam pengumpulan dan penilaian terhadap informasi sebagai satu kesatuan organisasi oleh seorang ahli (ISACA, 2003). Definisi audit sistem informasi dapat dikemukakan oleh Sarno (2009: 3) yaitu : audit sistem informasi dapat didefinisikan sebagai proses sistematis yang dilakukan dengan memperhatikan keobyektifan dari pihak yang kompeten dan independen dalam perolehan dan penilaian bukti-bukti terhadap tuntutan-tuntutan yang terkait dengan hal-hal atau kejadian yang bersifat ekonomis .

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard merupakan suatu sistem manajemen,pengukuran, dan pengendalian yang secara cepat,tepat, dan komperehensif dapat memberikan pemahaman kepada manajer tentang performance bisnis (Anthony, dkk, 1997). Balanced Scorecard mendidik manajemen dan organisasi pada umumnya untuk memandang perusahaan dari kurang lebih empat prespektif yaitu : keuangan, pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan, serta bisnis internal.

Menurut Yuwono, dkk, (2006: 111) dalam prespektif pelanggan menjelaskan cara-cara dimana nilai akan diciptakan untuk pelanggan, bagaimana ia menuntut ini harus dipenuhi dan mengapa pelanggan mau membayarnya, maka berbagai proses internal dan upaya pengembangan perusahaan harus diarahkan berdasarkan prespektif ini.

Control Objectives for Information and Related Technologies 4.1

          COBIT dikembangkan oleh IT Governance Institute (ITGI), yang merupakan bagian dari Information System Audit and Control Association (ICASA). COBIT memberikan guidelines yang berorientasi pada bisnis, karena itu bussines process owners dan manajer, termasuk auditor dan user, diharapkan dapat memanfaatkan guideline ini sebaik-baiknya.

Keselarasan Tujuan Pengukuran Tujuan Bisnis dan Tujuan Teknologi Informasi

Keselarasan tujuan pengukuran tujuan bisnis dan tujuan TI pada Instalasi Rawat Inap RSU Haji Surabaya, dimulai dengan COBIT. COBIT menyediakan pemetaan keselarasan dalam perspektif masing-masing (ITGI, 2007). Berikut merupakan contoh dalam melakukan penyelarasan tujuan bisnis, tujuan TI serta proses TI pada kegiatan audit sistem informasi.

Maturity Level

Model yang digunakan untuk mengendalikan proses teknologi informasi yang terdiri dari pengembangan suatu metode penilaian sehingga suatu organisasi dapat mengukur dirinya sendiri dari non-eksisten ke tingkat optimal (value 0 sampai dengan value 5).

Teknik pengukuran Maturity Level menggunakan beberapa statement (pernyataan) dimana setiap pernyataan dapat dinilai tingkat kepatutannya dengan menggunakan standar nilai, seperti pada Tabel. 1.

Tabel 1 Standar Penilaian Maturity Level

Complience Level Numeric Values
Agreement With Statement	Complience Value
Not at all	0
A Little	0,33
Quite a lot	0,66
Completely	1

Sumber: Pederiva, 2003: 2

COBIT menyediakan kerangka identifikasi sejauh mana perusahaan telah memenuhi standar pengelolaan proses TI yang baik. Kerangka tersebut direpresentasikan dalam sebuah model kedewasaan yang memiliki level pengelompokan kapabilitas perusahaan dalam pengelolaan proses TI dari level 0 atau non-existent (belum tersedia) hingga level 5 atau optimized (teroptimasi).

METODOLOGI PENELITIAN

Menurut Sarno (2009), tahapan pelaksanaan audit sistem informasi meliputi:

1.      Penentuan ruang lingkup dan tujuan audit sistem informasi.

2.      Pengumpulan bukti.

3.      Pelaksanaan uji kepatutan.

4.      Penentuan tingkat kematangan.

5.      Penentuan hasil audit sistem informasi.

6.      Penyusunan laporan hasil audit sistem informasi.

IMPLEMENTASI DAN HASIL

Penentuan Ruang Lingkup Audit Sistem Informasi

Pada audit sistem informasi instalasi rawat inap terdapat pengelompokkan proses TI berdasarkan tujuan bisnis pada perspektif proses bisnis internal Balanced Scorecard.

Adapun tujuan dari perspektif bisnis adalah:

1.      Peningkatan layanan dan orientasi terhadap pelanggan.

2.      Penawaran produk dan jasa yang kompetitif.

3.      Penentuan ketersediaan dan kelancaran layanan.

4.      Penciptaan ketangkasan (agility) untuk menjawab permintaan bisnis yang berubah.

5.      Pencapaian optimasi biaya dari penyampaian layanan.

6.      Perolehan informasi yang bermanfaat dan handal untuk pembuatan keputusan strategis.

Pengumpulan Bukti

Hasil pengumpulan bukti atau evidence yang dihasilkan dari wawancara dan observasi pada instalasi rawat inap  perlu dilakukan audit sistem informasi untuk mengukur kinerja TI perusahaan, dan cara yang tepat adalah ditinjau dari perspektif pelanggan dengan standar COBIT 4.1 karena mengacu dari visi rumah sakit yaitu memberikan pelayanan. Alat bantu yang digunakan berupa kertas kerja audit. Kertas kerja berisi form pertanyaan yang mengacu pada standar COBIT.

Pelaksanaan Uji Kepatutan dan Perhitungan Nilai Maturity Level

Hasil uji kepatutan berdasarkan pengumpulan bukti dan wawancara dengan auditee, maka diperoleh tingkat kematangan untuk masing-masing proses-proses TI, maka selanjutnya nilai tersebut dapat direpresentasikan ke dalam grafik jaring laba-laba. Adapun contoh dari kerangka kerja COBIT tersebut dapat dilihat pada Gambar 1. Sedangkan untuk perhitungan tingkat kematangan dapat dilihat pada Tabel 2 di halaman 5. Hasil representasi dari perhitungan tersebut dapat dilihat pada grafik jaring laba-laba pada Gambar 2 di halaman 5.

Tabel 2 Hasil Perhitungan Tingkat Kematangan

Tujuan Bisnis	Tujuan TI	Proses TI		Tingkat kematangan
		Proses TI	Keterangan
(5) Pena-waran produk dan jasa yang kompetitif	(5) Pencipta-an TI yang tangkas (IT agility)	PO2	Mendefinisikan arsitektur informasi	2.50
		PO4	Mendefinisikan proses TI, organisasi dan keterhubungannya	3.35
	(5) Pencipta-an TI yang tangkas (IT agility)	PO7	Mengelola sumber daya TI	2.76
		AI3	Memperoleh dan memelihara infrastruktur teknologi	2.35
	(24) Pening-katan terhadap efisiensi biaya TI dan kontribusi-nya terhadap keuntungan bisnis	PO5	Mengelola investasi TI	3.69
		AI5	Memenuhi sumber daya TI	3.84
		DS6	Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya	3.79
Hasil Rata-Rata				3.18

Penentuan dan Penyusunan Hasil Audit Sistem Informasi

Penyusunan temuan dan rekomendasi sebagai hasil evaluasi dari pelaksanaan audit. Temuan dalam audit muncul setelah dilakukan pembandingan antara apa yang seharusnya dilakukan dengan proses yang sedang berlangsung pada perusahaan. Dari hasil temuan tersebut kemudian dilaksanakan rekomendasi yang berguna untuk perbaikan proses sistem informasi. Temuan dan rekomendasi dibuat berdasarkan tiap tujuan TI, kemudian dilakukan hal yang sama pada setiap tujuan TI.

Penyusunan Temuan dan Rekomendasi

                  Penyusunan temuan dan rekomendasi sebagai hasil evaluasi dari pelaksanaan audit sistem informasi intalasi rawat inap ini muncul setelah dilakukan pembandingan antara apa yang seharusnya dilakukan dengan proses yang sedang berlangsung pada perusahaan. Dari hasil temuan tersebut kemudian dilaksanakan rekomendasi yang merupakan rincian temuan serta rekomendasi yang diberikan guna untuk perbaikan proses sistem informasi ke depannya.

Berdasarkan analisa dari hasil pengumpulan bukti selama pelaksanaan audit sistem informasi instalasi rawat inap di RSU Haji Surabaya didapat beberapa temuan yang memuat fakta-fakta baik yang telah dilaksanakan dengan baik sesuai standard COBIT ataupun yang masih perlu diperbaiki lagi. Adapun fakta-fakta yang telah sesuai dengan standard COBIT diantaranya adalah:

1.      Terdapat kebijakan dan prosedur sistem informasi yang jelas dan didokumentasikan, distandarisasi, dikomunikasikan dan disosialisasikan

2.      Terdapat tujuan TI, tujuan bisnis, proses TI, rencana strategis TI dan risiko TI yang di dokumentasikan dengan jelas pada master plan TI

3.      Terdapat perencanaan pengadaan investasi TI.

4.      Terdapat dasar penganggaran investasi TI yang diputuskan oleh manajemen.

5.      Terdapat pelatihan untuk pengguna secara formal.

6.      Terdapat laporan mengenai pelaksanaan proses TI secara keseluruhan.

7.      Terdapat standar target dalam penyelesaian permasalahan.

8.      Terdapat pengelolaan untuk pemasok/vendor yang sudah bekerja sama.

9.      Terdapat pihak yang bertanggung jawab dalam pengelolaan insiden.

Berdasarkan hasil audit sistem informasi, terdapat temuan hal-hal yang belum dilakukan atau kurang maksimal dilakukan menurut standar COBIT, yaitu:

1.      Tidak terdapat FAQs.

2.      Belum terdapat survey tentang kepuasaan pelanggan sistem informasi instalasi rawat inap. Hal ini diperlukan guna melihat respn dari pelanggan sehingga perusahaan dapat mengevaluasi.

3.      Resiko belum sepenuhnya dipertimbangkan, misalnya: keamanan untuk kesalahan proses pemasukan data apakah dilakukan dengan sengaja atau tidak sengaja.

4.      Tidak ada pendukung berupa aplikasi untuk mendukung pengelolaan insiden.

5.      Studi banding ke perusahaan lain seharusnya dilakukan secara periodik.

Penyusunan Rekomendasi

Rekomendasi disusun berdasarkan

temuan yang berguna untuk perbaikan proses sistem informasi di masa datang. Berdasarkan temuan, maka rekomendasai yang perlu dilakukan untuk perbaikan proses sistem informasi adalah sebagai berikut:

1.      Membuat FAQs yang perlu diisi oleh seluruh pegawai RSU Haji Surabaya agar mudah mengevaluasi insiden apa yang terjadi melalui FAQs tersebut.

2.      Melakukan survey ke pelanggan yang dimana untuk mengetahui seberapa efisien penggunaan sistem informasiyang digunakan. Sehingga dari survey tersebut perusahaan diharapkan dapat mengevalusi kinerja serta ada penindaklanjutan untuk sistem.

3.      Melakukan studi banding dengan rumah sakit lain yang dilakukan secara periodik. Kemudian membuat pelaporan mengenai hasil studi banding tersebut dan diketahui oleh seluruh pegawai.

4.      Meningkatkan sumber daya manusia dengan mengadakan pelatihan kepada user untuk implementasi sistem informasi.

Kesimpulan

1.      Audit sistem informasi ditinjau dari perspektif pelanggan Balanced Scorecard pada Instalasi Rawat Inap memiliki ruang lingkup tujuan bisnis sebanyak 6 (enam), tujuan TI sebanyak 20 (dua puluh) dan total proses TI sebanyak 32 (tiga puluh dua) proses.

2.      Pengumpulan bukti pelaksanaan audit sistem informasi berupa form hasil wawancara, dengan ditunjukkan dokumen-dokumen kebijakan dan operasional..

3.      Instalasi rawat inap telah melaksanakan aktivitas sistem informasi pada perspektif pelanggan. Tingkat kematangan (maturity level) yang dimiliki pada masing-masing proses TI berbeda-beda. Hasil perhitungan nilai rata-rata maturity level yang didapatkan adalah 3.21 yang berarti tingkat maturity level sistem informasi Instalasi Rawat Inap RSU Haji Surabaya berdasarkan COBIT 4.1 adalah defined, yaitu: prosedur telah distandarisasi dan didokumentasikan serta dikomunikasikan melalui pelatihan. tetapi implementasinya masih bergantung pada individu apakah mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak. Prosedur dikembangkan sebagai bentuk formalisasi dari praktek yang ada.

Hal ini berarti:

a.       Kondisi dimana perusahaan telah memiliki sejumlah indikator atau ukuran kuantitatif yang dijadikan sebagai sasaran ataupun objektif terhadap kinerja proses TI.

b.      Terdapat fasilitas untuk memonitor dan mengukur prosedur yang sudah berjalan, yang dapat mengambil tindakan, jika terdapat proses yang diindikasikan tidak efektif.

c.       Proses diperbaiki terus menerus dan dibandingkan dengan praktek-praktek terbaik.

d.      Terdapat perangkat bantu dan otomatisasi untuk pengawasan proses.

Saran

Saran bagi pengembangan yang berkaitan dengan pencapaian hasil yang optimal dari audit sistem sistem informasi  ini sebagai berikut:

1.      Saran bagi pengembangan yang berkaitan dengan pencapaian hasil yang optimal dari audit sistem sistem informasi  ini sebagai berikut: Audit sistem informasi instalasi rawat jalan ini hanya mengacu pada penerapan aplikasi rawat inap. Diharapkan untuk pengembangannya, dapat dilakukan audit terhadap keseluruhan aplikasi pendukung proses rawat inap.

2.      Audit sistem informasi instalasi rawat jalan ini hanya menggunakan prespektif pelanggan. Diharapkan untuk pengembangannya, dapat dilakukan audit  dengan menggunakan prespektif lainnya.

3.        Audit sistem informasi instalasi rawat inap yang telah dilakukan hanya membahas sampai penilaian tingkat kematangan proses TI. Diharapkan untuk pengembangannya, dapat dilakukan audit sistem informasi instalasi rawat inap dengan menggunakan standar COBIT 4.1 sampai dengan pembahasan KPI, PKGI, dan ITKGI.

4.        Berdasarkan hasil audit sistem informasi instalasi rawat inap yang telah dilakukan, didapatkan pernyataan bahwa pihak Rumah Sakit Umum Haji Surabaya belum pernah melakukan audit terhadap kinerja server. Diharapkan untuk pengembangannya, akan dilakukan audit terhadap kinerja server guna memastikan keamanan sistem informasi yang ada dengan menggunakan standar ISO.

sumber: ppta.stikom.edu